Договор-оферта

Условия продажи

Договор для физических лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями (для потребителей).

1. Определения.

1.1. Продавец -  Общество с ограниченной ответственностью, ООО "АЛ-КО КОБЕР", зарегистрированное в качестве юридического лица по законодательству Российской Федерации, имеющее место нахождения 107553, г.Москва, ул.Большая Черкизовская, д.24а,стр.1, пом.76.

1.2. Клиент - физическое лицо, являющееся потребителем в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", заказавшее и (или) оплатившее Товар в магазине, в том числе посредством "alko-garden.ru" .

1.3. Заказ - автоматически формируемый документ, определяющий набор Товаров и Услуг, приобретённых Клиентом. Заказ формируется на сайте.

1.4. Акцепт - действия Клиента по формированию Заказа и (или) по оплате Товара посредством наличных или безналичных денежных средств или электронных средств платежа. Акцепт считается состоявшимся при формировании Заказа или посредством оплаты наличными или безналичными денежными средствами, либо электронными средствами платежа.

1.5. Дата оплаты - в зависимости от способа платежа - поступление наличных денежных средств в кассу Продавца; поступление денежных средств в безналичном порядке на расчётный счёт Продавца; приём денежных средств платёжным агентом; отражение поступления денежных средств Продавцу в соответствии с ФЗ "О национальной платёжной системе".

1.6. Товар - товарно-материальные средства, предлагаемые Продавцом в розничном магазине, в том числе в "alko-garden.ru".

1.7. Услуги - услуги по доставке и другие подобные услуги, оказываемые Продавцом, виды и стоимость которых доводятся до сведения Клиента в интернет-магазине "alko-garden.ru" и в розничном магазине ООО "АЛ-КО КОБЕР".

1.8. Розничный магазин - магазин, принадлежащий Закрытому акционерному обществу ООО "АЛ-КО КОБЕР", 107553, г.Москва, ул.Большая Черкизовская, д.24а, стр.1, пом.76.

1.9. Анкета Клиента - персональные данные Клиента, указанные им при регистрации в интернет-магазине или при формировании Заказа.

1.10. "alko-garden.ru" - интернет-ресурс ООО "АЛ-КО КОБЕР", https://alko-garden.ru.

2. Общие положения.

2.1. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со ст. 426, 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.2. Клиент вправе заключить Договор с Продавцом исключительно путём присоединения к условиям настоящего Договора.

2.3. Настоящий Договор-оферта является договором присоединения (ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации).

2.4. Условия Договора постоянно размещены в "alko-garden.ru" - раздел "Условия продажи".

2.5. Контактные данные указаны в "alko-garden.ru"

2.6. Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Договора. В отношениях между Продавцом и Клиентом применяются положения Договора, действующие на момент Акцепта.

2.7. Отношения между Клиентом и Продавцом с момента Акцепта Клиентом Договора регулируются: - Настоящим Договором;

• Гражданским кодексом Российской Федерации;
• Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей";
• Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации;
• Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом";
• Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 1997 г. № 918 "Об утверждении правил продажи товаров по образцам";
• Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. № 575 "Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков";
• Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных".

3. Предмет договора.

3.1. Продавец продаёт Клиенту Товары, оказывает Услуги за наличный или безналичный расчёт.

3.2. Клиент оплачивает товары в соответствии с ценами, установленными Продавцом. Цена (стоимость) Товара или Услуг определяется Продавцом. Цена (стоимость) Товаров и Услуг в розничном магазине ООО "АЛ-КО КОБЕР" и в "alko-garden.ru" действительны на момент формирования Заказа (п.4.2.).

3.3. Заказ может быть аннулирован Продавцом, а Акцепт будет считаться не состоявшимся, если Заказ Товара не вручён Клиенту не по вине Продавца в течении 5 дней сос дня формирования заказа (п. 4.1., 4.2.). В указанном случае по истечении предусмотренного настоящим пунктом срока Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору без уведомления Клиента.

3.4. Продавец осуществляет доставку товаров Покупателю способом и в сроки, указанные "alko-garden.ru".

3.5. Порядок заказа и оплаты услуг по доставке Товара определён гл. 4 настоящего Договора.

3.6. Номер Заказа указывается в товарном чеке, накладной, электронной форме Заказа в "alko-garden.ru" и иных формируемых Продавцом формах документов, подтверждающих факт Заказа.

3.7. При приобретении технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов Клиент обязуется использовать услуги квалифицированных специалистов и/или авторизованных изготовителем Сервисных Центров по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию таких Товаров.

4. Порядок заказа и оплаты Товара.

4.1 Заказ Товара осуществляется:

• непосредственно в розничном магазине ООО "АЛ-КО КОБЕР";
• в "alko-garden.ru".

4.2. Под заказом Товара понимается формирование Заказа и (или) его оплата наличными или безналичными денежными средствами, в зависимости от того, что наступит ранее, при условии Акцепта настоящего Договора.

4.3. Товары и Услуги подлежат оплате по ценам, установленным Продавцом.

4.4. Товар подлежит оплате за наличный или безналичный расчёт.

4.5. Оплата товара за наличный расчёт осуществляется:

4.5.1. В розничном магазине ООО "АЛ-КО КОБЕР" в момент осуществления Заказа или в момент передачи Товара.

4.5.2. Путём передачи денежных средств курьеру Продавца или платёжному агенту Продавца.

4.6. Оплата товара по безналичному расчёту осуществляется:

4.6.1. Путём перечисления безналичных денежных средств на расчётный счёт Продавца (при условии указания номера Заказа);

4.6.2. Путём использования электронных средств платежа;

4.7. При частичной оплате Товара Товар считается оплаченным со дня внесения всей суммы денежных средств в оплату всего приобретённого Товара.

5. Доставка товара.

5.1. Доставка Товара осуществляется по адресу, указанному в Заказе.

5.2. Стоимость и сроки доставки определяются Продавцом в соответствии с тарифами Продавца и размещены на сайте интернет-магазина "alko-garden.ru". Условия доставки выбираются Клиентом и указываются в Заказе.

5.3. Продавец вправе устанавливать правила оказания услуг по доставке Товара. С правилами оказания услуг по доставке Товара Клиент вправе ознакомиться на сайте "alko-garden.ru".

5.4. В случае если Услуги не оказаны по вине Клиента (отсутствие в согласованное время по месту получения Товара и т.п.), Продавец вправе требовать их оплаты в полном объёме. Повторный вызов представителей Продавца в целях оказания Услуг по доставке оплачивается Клиентом по тарифам Продавца, размещённым на сайте "alko-garden.ru".

6. Возврат или обмен товара.

6.1. Возврат или обмен товара производится в соответствии с законодательством РФ: товар надлежащего качества подлежит возврату или обмену в срок до 14 дней, при дистанционном способе продажи в срок до 7 дней. 

6.2. Порядок обмена (возврата) Товара устанавливается Продавцом. При приёме Товара от представителей Продавца ( в магазине Продавца, при доставке курьером или транспортной компанией-партнёром) клиенту необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, убедиться в том, что Товар соответствует требованиям Клиента как по потребительским свойствам (цвету, фасону, габаритам), так и по внешнему виду и комплектации, убедиться в наличии Товарного и Кассового чеков. При получении Товара Клиенту необходимо изучить условия, указанные в Акте приёма-передачи/Товарном чеке, где он ставит свою подпись о согласии с правилами возврата и обмена Товара.

Продавец не производит возврат и обмен Товара по причине отсутствия Товара в упаковке, механических повреждений или некомплекта, если при приёмке Клиент не осматривал Товар, не вскрывал упаковку с Товаром.

6.3 Для возврата или обмена товара Клиент вправе:

• обратиться в службу поддержки клиентов Продавца.
• оформить заявление посредством службы поддержки клиентов. Возврат Товара в регионах, где нет магазинов Продавца, осуществляется в соответствии со следующими правилами:
• для осуществления возврата Товара Клиенту необходимо оформить претензию посредством службы поддержки клиентов;
• заполнить заявление на возврат, скан-копию заявления с подписью Клиента необходимо направить на адрес службы поддержки клиентов;
• оригинал заявления вложить в упаковку с Товаром, который возвращается Продавцу;
• при приёме Товара от Клиента, курьер транспортной компании-партнёра обязан выдать накладную о приёме возвратного отправления Товара от Клиента;
• требования к упаковке: возвращаемый Товар должен быть упакован таким образом, чтобы исключить возможность разукомплектации во время транспортировки до службы поддержки клиентов Продавца;
• возврат денежных средств по заявлению Клиента производится после проверки качества Товара службы поддержки клиентов Продавца. В случае если Товар повреждён по вине Клиента или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретён у Продавца, денежные средства не возвращаются;
• возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества производится в срок от 7 до 30 дней;
• обмен товара производится путём возврата Товара ненадлежащего качества и новой продажи нового Товара;

6.4. Расходы, связанные с обменом (возвратом) Товара в соответствии с настоящим разделом несёт Продавец.

7. Гарантии качества Товара. Требования Клиента, связанные с недостатками Товаров.

7.1. Продавец несёт ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийных сроков.

7.2. Гарантийные сроки на Товары определяются изготовителем (производителем) и исчисляются с момента передачи Товара Клиенту, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен изготовителем (производителем).

7.3. На Товары, на которые изготовителями (производителями) гарантийные сроки не установлены, Продавец устанавливает гарантийный срок в 14 (четырнадцать) дней, не считая дня продажи.

7.4. Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил хранения, транспортировки и эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.

7.5. Для подтверждения права на гарантийный ремонт и обслуживание приобретённого товара Клиент обязан предъявить гарантийный талон. Без предъявления заполненного талона претензии не принимаются.

7.6. Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только в том случае, если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта, и только в течение срока, указанного в гарантийном талоне.

7.7. Гарантийные обязательства аннулируются в следующих случаях:

• Повреждены какие-либо защитные знаки фирмы - производителя.
• Серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне.
• Изделие подверглось ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя  и норм техники безопасности.
• Дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации.
• Изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, адаптации под местные технические условия покупателя, эксплуатации, хранения и транспортировки.
• Оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от поставщика.
• Товар имеет выраженные механические или электрические повреждения.
• Возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных.
• Дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации. 
• Возникли повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, несоблюдением сроков технического и профилактического обслуживания.

7.8. Требования, заявленные Клиентами по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.

8. Переход права и рисков. Прочие положения.

8.1. Под приобретённым Товаром понимается оплаченный и фактически полученный Товар.

8.2. Продавец считается исполнившим свою обязанность по договору купли-продажи, а Клиент приобретает право собственности на товар с момента фактического вручения Товара, что удостоверяется товарным чеком (накладной/ актом приёма-передачи).

8.3. Клиент несёт ответственность за вручение заказанного Товара любому из указанных им в Заказе лиц. Продавец не обязан удостоверяться в наличии полномочий принимающих Товар лиц, если они указаны в Заказе в качестве получателей. Продавец вправе отказаться от вручения заказанного Товара лицам, не указанным в Заказе либо требовать подтвердить свои полномочия. Однако Продавец или его представитель не несёт ответственность за передачу Товара лицу, названному в качестве получателя, если указанные в Заказе реквизиты Клиента или получателя являются достаточными (по выбору Клиента) для идентификации Клиента или получателя в качестве надлежащего лица. Клиент полностью несёт ответственность за достоверность указанных им сведений.

8.4. Путём Акцепта настоящего Договора Клиент даёт согласие на обработку Продавцом персональных данных Клиента, указанных при оформлении заказа, и на их передачу компаниям-партнёрам в целях исполнения обязательств по настоящему Договору.

8.4.1. Кроме этого, заполняя форму "я хочу узнавать о предложениях Продавца", клиент даёт своё согласие на получение сообщений рекламного характера от Продавца на электронную почту или мобильный телефон. В случае необходимости отозвать своё согласие клиент имеет право в любое время сделать это в личном кабинете на сайте или перейти по ссылке "отписаться" в email-рассылке и подтвердить отписку.

8.5. Любые сведения, указанные Клиентом в Заказе, считаются достоверными и исходящими непосредственно от Клиента. Клиент несёт все риски и убытки, связанные с размещением им недостоверных (неверных) данных при формировании Заказа (п. 4.2.) и не вправе ссылаться на их недостоверность при возникновении спора с Продавцом.

8.6. Все споры и разногласия, связанные с исполнением настоящего Договора, подлежат рассмотрению и разрешению в порядке, установленном законодательством.

8.7. В том случае, если Клиентом является индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, предварительный досудебный порядок является обязательным. Претензия, касающаяся заключения, изменения, исполнения или расторжения настоящего Договора, должна быть заявлена потерпевшей стороной в течение 10 (десяти) дней со дня возникновения соответствующего обстоятельства. Претензия, заявленная потерпевшей стороной, должна быть рассмотрена в течении 10 (десяти) дней со дня её получения. При недостижении соглашения, соответствующий спор подлежит передаче для рассмотрения и разрешения в Арбитражный суд г. Москвы.

9. Особые условия.

9.1. Все информационные материалы, представленные на сайте Продавца, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определённых свойствах и характеристиках Товара, таких как: цвет, форма, размер и упаковка. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед заключением Договора Покупателю необходимо обратиться за консультацией по контактному телефону Продавца указанному в "alko-garden.ru".

9.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещённые в "alko-garden.ru", являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.

9.3. Правила Акций Продавца описаны в "alko-garden.ru" в разделах "Акции", "Скидки", "Распродажа".

10. Ответственность сторон.

10.1 За нарушение условий настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.